Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026
Cette politique explique comment VideoTripper Ltd (« VT ») traite les données personnelles nécessaires à la marketplace, aux interactions entre utilisateurs, aux réservations, paiements et versements, à la sécurité, à la modération, aux obligations fiscales et au reporting. VT applique les règles de protection des données qui lui sont applicables, notamment le UK GDPR et, lorsque pertinent, les règles RGPD ou locales applicables aux personnes concernées.
Responsable du service
VideoTripper Ltd
40 Farnborough Avenue, London E17 6HX, United Kingdom
support@videotripper.app1. Responsable du traitement
VideoTripper Ltd est responsable des traitements décrits dans cette politique lorsqu’elle en détermine les finalités et les moyens. Les coordonnées de contact figurent sur cette page. Certains prestataires, notamment de paiement, peuvent agir comme responsables indépendants ou sous-traitants pour leurs propres traitements ; leurs politiques peuvent alors également s’appliquer.
2. Données de compte, profil, contenu et usage
Nous pouvons traiter les données de compte et de contact, profils et rôles, offres et demandes, contenus publiés ou transmis, conversations, réservations, créneaux, avis, signalements, décisions de modération, données techniques de session, informations de connexion, journaux de sécurité et autres informations nécessaires au fonctionnement, à la prévention des abus et à l’administration du service. Nous ne collectons pas des données uniquement « au cas où » : les catégories traitées doivent rester pertinentes pour une finalité identifiée.
3. Paiements, payouts et coordonnées bancaires
Nous pouvons traiter les montants, devises, références de paiement, remboursements, chargebacks, états de payout et informations nécessaires au règlement. Les données complètes de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas destinées à être stockées directement par VT. Lorsque le parcours bancaire manuel de VT est utilisé, le nom du titulaire et les coordonnées nécessaires au versement peuvent être enregistrés par VT. Les coordonnées bancaires sensibles de ce parcours sont chiffrées côté serveur ; les interfaces ordinaires utilisent des données masquées telles que les quatre derniers caractères. Une révélation complète est réservée aux fonctions administratives autorisées lorsqu’elle est nécessaire à la vérification ou à l’exécution d’un payout. Lorsque Stripe ou un autre prestataire collecte directement les coordonnées, ce prestataire traite également les données selon ses propres obligations et politiques.
4. Données fiscales et d’identité des Offreurs
Selon le statut et la réglementation applicable, nous pouvons collecter notamment nom légal, adresse et pays, date de naissance, type de vendeur ou d’entité, statut d’activité économique, statut d’immatriculation TVA, pays et numéro TVA, identifiants fiscaux, informations d’immatriculation d’entité et données nécessaires à la vérification, au payout ou au reporting. Certaines informations sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à l’activation de fonctionnalités ; d’autres peuvent être nécessaires à des obligations légales fiscales, comptables ou de reporting.
5. Finalités et bases juridiques
Nous traitons les données selon la finalité concernée : pour exécuter les contrats et fournir la plateforme ; respecter des obligations légales ; poursuivre nos intérêts légitimes lorsqu’ils ne sont pas supplantés par les droits des personnes, notamment sécurité, prévention de la fraude, protection de la plateforme, modération, défense des droits et administration de la marketplace ; ou sur la base du consentement lorsqu’il est requis. Une obligation contractuelle n’est pas automatiquement qualifiée d’obligation légale. La base est déterminée traitement par traitement.
6. Modération, contrôles et décisions
Pour protéger les utilisateurs, les tiers et la plateforme, VT peut analyser ou examiner des contenus, signalements, conversations, historiques de compte, données techniques, événements de paiement, éléments de prestation et justificatifs lorsque cela est nécessaire et légal. Des règles logicielles peuvent détecter un risque, appliquer un filtre, calculer un prix ou un traitement fiscal, ou signaler qu’une revue humaine est nécessaire. Les décisions importantes de remboursement prévues par le parcours actuel font l’objet d’un examen humain. Une revue administrative peut également être utilisée pour la fiscalité, un signalement, un statut de compte, une vérification ou un payout. La Politique de confidentialité ne donne pas à VT un droit illimité de réutiliser les données pour une finalité sans rapport : les principes de finalité, nécessité et proportionnalité restent applicables.
7. Destinataires et accès
Nous pouvons communiquer les seules données nécessaires à des prestataires soutenant l’hébergement, les bases de données, l’authentification, le paiement et payout, la visioconférence, l’email, la sécurité, l’assistance ou l’infrastructure. L’accès interne aux données sensibles est limité aux personnes ou fonctions qui en ont besoin pour leur mission. Nous pouvons également transmettre des informations à HMRC, une autre autorité fiscale ou publique, une juridiction, un régulateur ou un conseil professionnel lorsque la loi, une obligation de reporting ou la défense d’un droit le justifie. Nous ne vendons pas les données personnelles.
8. Reporting des vendeurs
Lorsqu’une règle de reporting des plateformes s’applique, VT peut collecter et vérifier les informations de l’Offreur puis déclarer notamment des identifiants, montants payés ou crédités, frais, commissions ou taxes, nombre de transactions et informations de paiement ou de compte exigées. Lorsque la loi le requiert, une copie des informations déclarées est fournie à l’Offreur. Les données collectées à cette fin ne doivent pas être élargies au-delà de ce qui est nécessaire à la règle applicable ou à une autre finalité licite identifiée.
9. Transferts internationaux
Certains prestataires ou destinataires peuvent traiter des données hors du Royaume-Uni, de l’Espace économique européen ou du pays de résidence. Lorsqu’un mécanisme de transfert est légalement requis, VT utilise le mécanisme applicable, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles reconnues. Des informations complémentaires sur les garanties peuvent être demandées à l’adresse de confidentialité indiquée sur cette page.
10. Conservation et suppression
VT conserve les données pendant la durée nécessaire à chaque finalité et doit pouvoir justifier cette durée. Les comptes actifs, réservations en cours, payouts, remboursements et vérifications peuvent nécessiter une conservation tant que la relation ou l’opération reste active. Les dossiers fiscaux, comptables et de reporting sont conservés pendant les périodes légalement requises ; certains dossiers TVA peuvent nécessiter une conservation d’au moins six ans et certains dossiers de reporting plateforme cinq ans après la fin de la période concernée. Les éléments relatifs à une fraude, un litige, une sécurité, un chargeback ou une défense juridique peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est nécessaire et proportionné. Les coordonnées bancaires manuelles ne sont pas conservées indéfiniment par principe : elles sont conservées tant qu’elles sont nécessaires au payout, aux contrôles, à la comptabilité, aux litiges, à la prévention de la fraude ou à une obligation légale, puis supprimées ou rendues anonymes lorsque leur conservation identifiable n’est plus justifiée. Les données doivent être réexaminées périodiquement et supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
11. Sécurité et intégrité
VT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment contrôle des accès, limitation des habilitations, protection des communications, chiffrement de certaines données sensibles, masquage dans les interfaces ordinaires, journalisation et séparation des fonctions lorsque cela est approprié. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue ; VT évalue et adapte ses mesures en fonction des risques, du système déployé et des obligations applicables.
12. Droits des personnes et réclamations
Selon la base juridique et la loi applicable, une personne peut disposer de droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité ainsi que du droit de retirer un consentement. Certains droits sont limités lorsqu’une conservation ou un traitement reste nécessaire à une obligation légale, un contrat, une fraude, un litige ou la défense de droits. Une vérification raisonnable d’identité peut être demandée avant de donner accès à des données sensibles. Toute personne peut contacter VT à l’adresse de confidentialité indiquée sur cette page. Elle peut également saisir l’Information Commissioner’s Office (ICO) ou l’autorité de contrôle compétente selon la loi applicable. L’exercice d’un droit légal ne doit pas entraîner un traitement défavorable interdit par la loi.
13. Intégration Zoom : données, finalités et révocation
Lorsqu’un coach choisit de connecter son compte Zoom à VideoTripper, l’autorisation est accordée directement auprès de Zoom au moyen d’OAuth. VideoTripper ne demande ni ne reçoit le mot de passe Zoom. Dans la limite des autorisations accordées, VT peut traiter les jetons d’accès et de renouvellement OAuth, les informations de base du compte Zoom autorisé, les métadonnées de réunions nécessaires aux réservations, les événements de début et de fin de réunion et de présence (entrée/sortie), ainsi que les informations sur les participants de réunions passées nécessaires à la réconciliation de présence. Ces données sont utilisées pour connecter le compte du coach, créer et administrer les réunions liées aux réservations VideoTripper, fournir le parcours de visioconférence et établir des éléments techniques de présence, de no-show, d’assistance ou de litige. VT limite l’accès Zoom aux portées autorisées par le coach et aux fonctions nécessaires au service. Les règles générales de la présente politique relatives aux destinataires, transferts, sécurité, conservation et suppression s’appliquent également à ces données. Le coach peut déconnecter l’intégration depuis les contrôles Zoom de son compte VideoTripper ou révoquer l’autorisation depuis son compte Zoom. La révocation empêche les futurs accès API au moyen de cette autorisation ; elle n’efface pas automatiquement les données que VT doit encore conserver pour une réservation, une obligation légale, la sécurité ou la défense d’un droit. Pour demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité des données personnelles, ou pour toute question sur les données Zoom, contactez privacy@videotripper.app. Les limites prévues à la section 12 restent applicables.